Nowe części Perkins objęte są gwarancją Perkins. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.
Części zamienne objęte są 12-miesięczną gwarancją.
Nowe części „ze starych zapasów” nie są już objęte gwarancją i mogą zostać dostarczone bez oryginalnego opakowania.
Stan części podany jest w opisie produktu w zakładce „Dodatkowe informacje”.
Nowe silniki Perkins objęte są gwarancją Perkins. Aby uzyskać więcej informacji, wyślij zapytanie.
Nowe silniki JCB objęte są 6-miesięczną gwarancją na części, liczoną od daty wystawienia faktury.
Nowe silniki „starego zapasu” nie są objęte gwarancją, chyba że zaznaczono inaczej.
Silniki regenerowane objęte są 12-miesięczną gwarancją od daty wystawienia faktury
Nowe krótkie silniki produkowane przez firmę Timik mają 6-miesięczną gwarancję na części.
Stan silnika podany jest w opisie produktu w sekcji „Stan”.
Procedura gwarancyjna dla silników regenerowanych
Zakres gwarancji
Nasze regenerowane silniki objęte są 12-miesięczną gwarancją, licząc od daty wystawienia faktury, na zasadzie loco fabryka. Niniejsza gwarancja obejmuje wszelkie wady i usterki powstałe w procesie regeneracji, w przypadku materiałów lub podzespołów, w trakcie normalnego użytkowania i konserwacji, zgodnie z zaleceniami producenta.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
· Koszty montażu i demontażu: Niniejsza gwarancja nie obejmuje kosztów związanych z montażem lub ponowną instalacją silnika.
· Szkody następcze: Uszkodzenia otaczających podzespołów, utrata dochodu lub dodatkowe koszty związane z awarią silnika nie są objęte gwarancją.
· Niewłaściwe użytkowanie i konserwacja: Wszelkie uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nieprzestrzegania harmonogramu konserwacji określonego przez producenta.
· Modyfikacje lub nieautoryzowane naprawy: Wszelkie problemy wynikające ze zmian, modyfikacji lub nieautoryzowanych napraw silnika.
Silniki muszą być montowane zgodnie z instrukcjami producenta.
Niezastosowanie się do tych wytycznych może spowodować unieważnienie gwarancji.
Procedura reklamacji gwarancyjnej
1. Powiadomienie o problemie
· W przypadku problemu z silnikiem, prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas przed rozpoczęciem jakichkolwiek napraw. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, podając rodzaj problemu, numer seryjny silnika oraz wszelkie istotne informacje dotyczące użytkowania.
2. Wypełnienie formularza gwarancyjnego
· Wypełnij Formularz Reklamacji Gwarancyjnej (dostępny na żądanie). Upewnij się, że wszystkie sekcje są w pełni wypełnione, w tym szczegółowy opis usterki, okoliczności jej wystąpienia oraz wszelkie istotne zdjęcia lub dokumenty.
3. Złożenie roszczenia
· Prosimy o przesłanie nam wypełnionego Formularza Reklamacji Gwarancyjnej wraz z dokumentacją uzupełniającą w ciągu 10 dni roboczych od zgłoszenia problemu. Niekompletne formularze lub brak dokumentacji mogą opóźnić rozpatrzenie reklamacji lub skutkować jej odrzuceniem.
4. Ocena roszczenia
· Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół gwarancyjny dokona jego oceny. Może to obejmować:
– Przeglądanie przesłanej dokumentacji w celu ustalenia, czy dany problem jest objęty.
– W razie potrzeby prośba o dodatkowe informacje i dokumentację.
– Zorganizowanie przeglądu silnika (jeśli jest to konieczne).
5. Uchwała
· W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zorganizujemy naprawę lub wymianę wadliwego elementu/elementów silnika. Uwaga: Klient ponosi wszelkie koszty związane z transportem silnika do i z naszego zakładu w celu przeprowadzenia kontroli, naprawy lub wymiany, ponieważ niniejsza gwarancja obowiązuje loco fabryka.
Ważne uwagi
Ryzyko odrzucenia: Brak powiadomienia nas przed rozpoczęciem naprawy lub nieuzupełnienie formularza gwarancyjnego może skutkować odrzuceniem roszczenia gwarancyjnego.
Ex Works: Wszystkie roszczenia gwarancyjne będą rozpatrywane na zasadzie ex works, co oznacza, że wszelkie koszty związane z transportem, demontażem lub ponownym montażem nie są objęte niniejszą gwarancją.
Informacje kontaktowe
W przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych lub pytań prosimy o kontakt z naszym Działem Gwarancji pod adresem:
Telefon: + 44 (0) 1489 896626
E-mail: sprzedaż@timikengines.com
Adres: Timik Agricultural Ltd, działający pod nazwą Timik Engines, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton SO32 2LN
Timik Agricultural Ltd, Church House Farm, Clewers Hill, Waltham Chase, Southampton, SO32 2LN, Wielka Brytania